سياسة الاسترداد والعودة

EMS International KFT
آخر تحديث: يوليو 2025

معلومات الشركة

• اسم الشركة : EMS International KFT
• رقم التسجيل: 13-09-226392
• المقر الرئيسي : Rozmaring Utca 3 ، 2131 Göd ، المجر
• الاتصال : [البريد الإلكتروني المحمي] | +36 20 531 8303

السياسة العامة

هام : جميع المبيعات نهائية. العوائد مقيدة للغاية ومقبولة فقط في ظل ظروف محددة الموضحة أدناه.

إرجاع الأهلية حسب نوع المنتج

نوع المنتج	إرجاع الأهلية	المهلة الزمنية	الشرط المطلوب
جهاز EMS (غير مستخدم)	✅ مؤهلة	7 أيام	يجب أن تكون مختومة ، مع مربع أصلي كامل
بدلات وملحقات	❌ غير مقبول	ن/أ	عناصر حساسة للنظافة
العناصر التي تم تجديدها	❌ غير مقبول	ن/أ	البيع النهائي فقط
حزم الامتياز	❌ غير مقبول	ن/أ	المنتجات المخصصة ، لا يُسمح بالانسحاب

متطلبات العودة

للعائدات المؤهلة فقط:

المهلة الزمنية : يجب طلب العائدات في غضون 7 أيام من التسليم للمنتجات المؤهلة.

متطلبات الحالة:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي العبوة الأصلية المختومة
• يجب تضمين جميع الملحقات الأصلية والأدلة والتعبئة والتغليف
• يجب أن يكون المنتج في حالة قابلية للاحالة
• يجب أن تظل الأرقام والعلامات التسلسلية سليمة

عملية العودة:

1. اتصل بنا كتابيًا على [البريد الإلكتروني المحمي] خلال الوقت الزمني
2. قم بتضمين رقم طلبك وسبب العودة
3. انتظر ترخيص العودة قبل الشحن
4. حزمة البند بشكل آمن في العبوة الأصلية
5. شحن إلى عنوان الإرجاع المعتمد لدينا (المقدمة عند الموافقة)

إرجاع الشحن

• العميل مسؤول عن عودة تكاليف الشحن
• نوصي باستخدام خدمات الشحن المتبع
• يتحمل العميل خطر الخسارة أثناء عودة الشحن
• يجب أن تصل العناصر في نفس الحالة التي يتم شحنها

استرداد المعالجة

عملية التفتيش:

• جميع العناصر التي تم إرجاعها تخضع لتفتيش شامل
• سيتم رفض العناصر التي لا تلبي شروط الإرجاع
• قد يتم إرجاع العوائد المرفوضة إلى العميل على حسابها

استرداد الجدول الزمني:

• تتم معالجة المبالغ المستردة فقط بعد الفحص الناجح
• وقت المعالجة: 5-10 أيام عمل بعد الانتهاء من التفتيش
• يتم إصدار المبالغ المستردة لأسلوب الدفع الأصلي فقط

استرداد الخصومات:

• تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
• قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين (ما يصل إلى 15 ٪ من قيمة العناصر)
• تكاليف الشحن العائد هي مسؤولية العميل

عناصر غير قابلة للعودة

لا يمكن إرجاع العناصر التالية تحت أي ظرف من الظروف:

منتجات حساسة للنظافة

• بدلات EMS وعناصر الملابس
• الملحقات المستخدمة التي تتلامس مع الجلد

عناصر مخصصة/شخصية

• حزم الامتياز وحزم مخصصة
• منتجات مخصصة أو معدلة
• العناصر المقدمة إلى مواصفات العميل

عناصر البيع النهائية

• منتجات تم تجديدها
• عناصر التخليص
• العناصر التي تحمل علامة "البيع النهائي"

العناصر التالفة أو المعيبة

الإخطار الفوري المطلوب:

• الإبلاغ عن عناصر تالفة أو معيبة في غضون 48 ساعة من التسليم
• البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني المحمي] مع الصور وتفاصيل الطلب
• لا تستخدم المنتجات التالفة

خيارات القرار:

• استبدال عنصر متطابق (مع مراعاة التوافر)
• تخزين الائتمان لشراء المستقبل
• استرداد (لتصنيع العيوب فقط)

الضمان مقابل العائدات

العائدات : لتغيير العقل في غضون 7 أيام على ضمان : لتصنيع العيوب والتعطل (انظر شروط الضمان)

هذه هي سياسات منفصلة مع إجراءات وأطر زمنية مختلفة.

الرفض التلقائي

سيتم رفض الطلبات تلقائيًا إذا:

• تم تقديمه بعد الزمن
• تم استخدام المنتج أو فتحه (باستثناء العيوب)
• التغليف الأصلي مفقود أو أضرار
• تمت إزالة الأرقام التسلسلية أو العلامات
• الطلب يفتقر إلى الوثائق المطلوبة

الاتصال للعوائد

• البريد الإلكتروني : [البريد الإلكتروني محمي]
• سطر الموضوع : "طلب الإرجاع - طلب #[رقم طلبك]"
• هاتف: +36 20 531 8303
• ساعات العمل : من الاثنين إلى الجمعة ، 10: 00-17: 00 CET

ملاحظات مهمة

• يتم رفض الطلبات المتأخرة أو غير المتوافقة تلقائيًا
• قد تؤدي محاولات العودة الاحتيالية إلى تعليق الحساب
• تخضع هذه السياسة لقوانين حماية المستهلك الهنغارية والاتحاد الأوروبي
• قد تتقدم شروط خاصة لعملاء B2B

من خلال الشراء من EMSLeader.eu، فإنك تقر وتوافق على سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.