Refusion og returpolitik

EMS International KFT
sidst opdateret: juli 2025

Virksomhedsoplysninger

  • Firmanavn : EMS International KFT
  • Registrering nr.: 13-09-226392
  • Hovedkvarter : Rozmaring UTCA 3, 2131 Göd, Ungarn
  • Kontakt : [E -mail beskyttet] | +36 20 531 8303

Generel politik

Vigtigt : Alt salg er endeligt. Afkast er meget begrænset og accepteres kun under specifikke betingelser, der er beskrevet nedenfor.

Returnerberettigelse efter produkttype

Produkttype Returnerberettigelse Tidsgrænse Betingelse krævet
EMS -enhed (ubrugt) ✅ Kvalificeret 7 dage Skal forsegles, komplet med fuld original kasse
Suits & tilbehør ❌ ikke accepteret N/a Hygiejnefølsomme genstande
Renoverede genstande ❌ ikke accepteret N/a Kun endelig salg
Franchisepakker ❌ ikke accepteret N/a Brugerdefinerede produkter, ingen tilbagetrækning tilladt

Returkrav

Kun for støtteberettigede afkast:

Tidsbegrænsning : Der skal anmodes om afkast inden for 7 dage efter levering for støtteberettigede produkter.

Tilstandskrav:

  • Produktet skal være ubrugt og i original forseglet emballage
  • Alt originalt tilbehør, manualer og emballage skal inkluderes
  • Produktet skal være i en resalgelig tilstand
  • Serienumre og tags skal forblive intakte

Returproces:

  1. Kontakt os skriftligt på [e -mail -beskyttet] inden for tidsgrænsen
  2. Medtag dit ordrenummer og grund til tilbagevenden
  3. Vent på returstilladelse, før du forsvarer
  4. Pakkeartikel sikkert i original emballage
  5. Send til vores autoriserede returadresse (leveret efter godkendelse)

Returforsendelse

  • Kunden er ansvarlig for omkostninger til returforsendelsesomkostninger
  • Vi anbefaler at bruge sporede forsendelsestjenester
  • Risikoen for tab under returforsendelse bæres af kunden
  • Varer skal ankomme i samme tilstand som sendt

Refusionsbehandling

Inspektionsproces:

  • Alle returnerede genstande gennemgår grundig inspektion
  • Varer, der ikke opfylder returforhold, afvises
  • Afviste afkast kan returneres til kunden på deres regning

Restitutionstidslinje:

  • Restitutioner behandles først efter en vellykket inspektion
  • Behandlingstid: 5-10 arbejdsdage efter gennemførelsen af inspektionen
  • Restitutioner, der kun er udstedt til den oprindelige betalingsmetode

Restitutionsfradrag:

  • Originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke
  • Restocking gebyr kan gælde (op til 15% af vareværdien)
  • Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar

Ikke-returnerbare genstande

Følgende poster kan ikke returneres under nogen omstændigheder:

Hygiejnefølsomme produkter

  • EMS -dragter og tøjartikler
  • Brugte tilbehør, der kommer i kontakt med huden

Brugerdefinerede/personaliserede genstande

  • Franchisepakker og brugerdefinerede bundter
  • Personlige eller ændrede produkter
  • Varer, der er lavet til kundespecifikationer

Endelige salgsartikler

  • Renoverede produkter
  • Clearance -genstande
  • Varer markeret som "endelig salg"

Beskadigede eller mangelfulde genstande

Øjeblikkelig meddelelse krævet:

  • Rapport beskadigede eller mangelfulde genstande inden for 48 timer efter levering
  • E -mail [e -mail beskyttet] med fotos og ordreoplysninger
  • Brug ikke beskadigede produkter

Opløsningsmuligheder:

  • Udskiftning af identisk vare (afhængig af tilgængelighed)
  • Opbevar kredit for fremtidig køb
  • Refusion (kun til produktionsdefekter)

Garanti vs. afkast

Retur : For ændringer i sindet inden for 7 dage på støtteberettigede ubrugte produkter Garanti : For fremstillingsdefekter og funktionsfejl (se Garanti -vilkår)

Dette er separate politikker med forskellige procedurer og tidsrammer.

Automatiske afslag

Anmodninger afvises automatisk, hvis:

  • Indsendt efter tidsgrænsen
  • Produktet er blevet brugt eller åbnet (undtagen defekter)
  • Original emballage mangler eller beskadiges
  • Serienumre eller tags er blevet fjernet
  • Anmodning mangler krævet dokumentation

Kontakt for returneringer

  • E -mail : [e -mail beskyttet]
  • Emnelinje : "Returanmodning - Bestilling #[dit ordrenummer]"
  • Telefon: +36 20 531 8303
  • Kontortid : Mandag - fredag, 10: 00–17: 00 CET

Vigtige noter

  • Sent eller ikke-kompatible anmodninger afvises automatisk
  • Svigende returforsøg kan resultere i kontoophæng
  • Denne politik er underlagt ungarsk og EU -forbrugerbeskyttelseslovgivning
  • Særlige vilkår kan ansøge om B2B -kunder

Ved at købe fra EMSLeaderanerkender og accepterer du denne retur- og refunderingspolitik.