Rückerstattung und Rückgabepolitik

EMS International KFT
Zuletzt aktualisiert: Juli 2025

Unternehmensinformationen

  • Firmenname : EMS International KFT
  • Registrierung Nr.: 13-09-226392
  • Hauptquartier : Rozmaring UTCA 3, 2131 Göd, Ungarn
  • Kontakt : [E -Mail geschützt] | +36 20 531 8303

Allgemeine Politik

Wichtig : Alle Verkäufe sind endgültig. Renditen sind stark eingeschränkt und werden nur unter bestimmten Bedingungen akzeptiert, die nachstehend beschrieben wurden.

Returnberechtigung nach Produkttyp

Produkttyp Rückgabeberechtigung Zeitlimit Bedingung erforderlich
EMS -Gerät (unbenutzt) ✅ berechtigt 7 Tage Muss versiegelt werden, komplett mit voller Originalbox
Anzüge und Zubehör ❌ Nicht akzeptiert N / A Hygienempfindliche Gegenstände
Überholte Gegenstände ❌ Nicht akzeptiert N / A Nur endgültigen Verkauf
Franchise -Pakete ❌ Nicht akzeptiert N / A Kundenspezifische Produkte, kein Entzug erlaubt

Rückgabeanforderungen

Nur für berechtigte Rückgaben:

Zeitlimit : Rückgaben müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung für berechtigte Produkte angefordert werden.

Zustandsanforderungen:

  • Das Produkt muss unbenutzt und in original versiegelten Verpackungen sein
  • Alle Originalzubehör, Handbücher und Verpackungen müssen enthalten sein
  • Das Produkt muss in einem wiederumbaren Zustand sein
  • Seriennummern und Tags müssen intakt bleiben

Rückgabeprozess:

  1. Kontaktieren Sie uns schriftlich bei [E -Mail geschützt] innerhalb der Zeitlimit
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Grund für die Rückgabe ein
  3. Warten Sie auf die Rückkehrautorisierung vor dem Versand
  4. Paketartikel in Originalverpackung sicher
  5. Schiff zu unserer autorisierten Rückgabemitteladresse (bei Genehmigung vorgesehen)

Rückgabeversand

  • Der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendung der Versandkosten
  • Wir empfehlen, verfolgte Versanddienste zu verwenden
  • Verlustrisiko während der Rückkehrschifffahrt wird vom Kunden getragen
  • Gegenstände müssen in dem gleichen Zustand wie versandt ankommen

Rückerstattung der Verarbeitung

Inspektionsprozess:

  • Alle zurückgegebenen Gegenstände werden gründlich inspiziert
  • Gegenstände, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt
  • Abgelehnte Renditen können auf Kosten an den Kunden zurückgegeben werden

Zeitleiste erstatten:

  • Rückerstattungen werden erst nach erfolgreicher Inspektion bearbeitet
  • Verarbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Abschluss der Inspektion
  • Nur die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellte Rückerstattungen

Rückerstattung Abzüge:

  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
  • Die Wiederauffüllungsgebühr kann gelten (bis zu 15% des Artikelwerts)
  • Die Versandkosten der Rückgabe sind die Verantwortung des Kunden

Nicht zurückhaltbare Gegenstände

Die folgenden Elemente können unter keinen Umständen zurückgegeben werden:

Hygienempfindliche Produkte

  • EMS -Anzüge und Kleidungsstücke
  • Gebrauchtes Zubehör, das mit Haut in Kontakt kommt

Benutzerdefinierte/personalisierte Artikel

  • Franchisepakete und benutzerdefinierte Bundles
  • Personalisierte oder modifizierte Produkte
  • Artikel an Kundenspezifikationen

Endgültige Verkaufsartikel

  • Renovierte Produkte
  • Räumungsgegenstände
  • Artikel als "endgültiger Verkauf" gekennzeichnet

Beschädigte oder defekte Gegenstände

Sofortige Benachrichtigung erforderlich:

  • Melden Sie beschädigte oder defekte Gegenstände innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
  • E -Mail [E -Mail geschützt] mit Fotos und Bestelldetails
  • Verwenden Sie keine beschädigten Produkte

Auflösungsoptionen:

  • Austausch identischer Artikel (vorbehaltlich der Verfügbarkeit)
  • Kredite für den zukünftigen Kauf speichern
  • Rückerstattung (nur für Herstellungsfehler)

Garantie gegen Rückgaben

Renditen : Für die Änderung der Denkweise innerhalb von 7 Tagen bei berechtigten unbenutzten Produkten Garantie : Für Herstellungsfehler und Fehlfunktionen (siehe Garantiebedingungen)

Dies sind separate Richtlinien mit unterschiedlichen Verfahren und Zeitrahmen.

Automatische Ablehnungen

Anfragen werden automatisch abgelehnt, wenn:

  • Nach der Zeitlimit eingereicht
  • Produkt wurde verwendet oder geöffnet (mit Ausnahme von Mängel)
  • Die Originalverpackung fehlt oder beschädigt
  • Seriennummern oder Tags wurden entfernt
  • Anfrage fehlt die erforderlichen Dokumentation

Kontakt für Rückgaben

  • E -Mail : [E -Mail geschützt]
  • Betreffzeile : „Anfrage zurückgeben - Bestellung #[Ihre Bestellnummer]“ “
  • Telefon: +36 20 531 8303
  • Bürozeiten : Montag bis Freitag, 10: 00–17: 00 CET

Wichtige Anmerkungen

  • Verspätete oder nicht konforme Anfragen werden automatisch abgelehnt
  • Betrügerische Rückgabeberechnungen können zur Aussetzung der Kontoer führen
  • Diese Richtlinie unterliegt den ungarischen und EU -Verbraucherschutzgesetzen
  • Besondere Begriffe können B2B -Kunden beantragen

Mit dem Kauf bei EMSLeadererkennen Sie diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an und stimmen ihr zu.