Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
EMS International Kft
Letzte Aktualisierung: Juli 2025
Unternehmensinformationen
- Firmenname : EMS International Kft
- Registrierungsnummer.: 13-09-226392
- Hauptsitz : Rozmaring utca 3, 2131 Göd, Ungarn
- Kontakt : [email protected] | +36 20 531 8303
Allgemeine Richtlinien
Wichtig : Alle Verkäufe sind endgültig. Rückgaben sind stark eingeschränkt und werden nur unter den unten aufgeführten Bedingungen akzeptiert.
Rückgabeberechtigung nach Produkttyp
| Produkttyp | Rückgabeberechtigung | Zeitlimit | Erforderliche Bedingung |
|---|---|---|---|
| EMS-Gerät (unbenutzt) | ✅ Berechtigt | 7 Tage | Muss versiegelt sein und die vollständige Originalverpackung enthalten |
| Anzüge & Accessoires | ❌ Nicht akzeptiert | N / A | Hygieneempfindliche Artikel |
| Generalüberholte Artikel | ❌ Nicht akzeptiert | N / A | Nur endgültiger Verkauf |
| Franchise-Pakete | ❌ Nicht akzeptiert | N / A | Sonderanfertigungen, keine Rückgabe möglich |
Rückgabebestimmungen
Nur für berechtigte Rücksendungen:
Frist : Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung für berechtigte Produkte beantragt werden.
Bedingungen:
- Das Produkt muss unbenutzt und in der originalversiegelten Verpackung sein
- Sämtliches Originalzubehör, Handbücher und die Originalverpackung müssen enthalten sein
- Das Produkt muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein
- Seriennummern und Etiketten müssen unversehrt bleiben
Rückgabeprozess:
- innerhalb der Frist schriftlich unter [email protected]
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
- Bitte warten Sie auf die Rücksendegenehmigung, bevor Sie den Artikel versenden
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
- Bitte senden Sie die Ware an unsere autorisierte Rücksendeadresse (wird nach Genehmigung mitgeteilt)
Rückversand
- Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand
- Wir empfehlen die Nutzung von Versanddiensten mit Sendungsverfolgung
- Das Verlustrisiko während des Rückversands trägt der Kunde
- Die Artikel müssen im gleichen Zustand ankommen, in dem sie versendet wurden
Rückerstattungsbearbeitung
Inspektionsprozess:
- Alle zurückgesendeten Artikel werden einer gründlichen Prüfung unterzogen
- Artikel, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt
- Abgelehnte Rücksendungen können auf Kosten des Kunden zurückgeschickt werden
Rückerstattungsfrist:
- Rückerstattungen werden erst nach erfolgreicher Prüfung bearbeitet
- Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Abschluss der Inspektion
- Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Rückerstattungsabzüge:
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet
- Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen (bis zu 15 % des Artikelwertes)
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können unter keinen Umständen zurückgegeben werden:
Hygieneempfindliche Produkte
- Rettungssanitäter-Anzüge und -Bekleidungsstücke
- Gebrauchte Accessoires, die mit der Haut in Berührung kommen
Individuell angefertigte/personalisierte Artikel
- Franchisepakete und individuelle Pakete
- Personalisierte oder modifizierte Produkte
- Artikel, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden
Artikel im Schlussverkauf
- Generalüberholte Produkte
- Abverkaufsartikel
- Artikel, die als „endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind
Beschädigte oder defekte Artikel
Sofortige Benachrichtigung erforderlich:
- Beschädigte oder defekte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden
- Fotos und Bestelldetails per E-Mail an [email protected]
- Beschädigte Produkte nicht verwenden
Auflösungsoptionen:
- Ersatz durch identischen Artikel (vorbehaltlich Verfügbarkeit)
- Gutschrift für zukünftige Einkäufe
- Rückerstattung (nur bei Herstellungsfehlern)
Garantie vs. Rückgabe
Rückgabe : Bei Nichtgefallen innerhalb von 7 Tagen für unbenutzte Produkte. Garantie : Für Herstellungsfehler und Funktionsstörungen (siehe Garantiebedingungen).
Es handelt sich hierbei um separate Richtlinien mit unterschiedlichen Verfahren und Zeitrahmen.
Automatische Ablehnungen
Anfragen werden automatisch abgelehnt, wenn:
- Nach Ablauf der Frist eingereicht
- Das Produkt wurde benutzt oder geöffnet (ausgenommen Mängel)
- Die Originalverpackung fehlt oder ist beschädigt
- Seriennummern oder Etiketten wurden entfernt
- Dem Antrag fehlen die erforderlichen Unterlagen
Kontakt für Rücksendungen
- E-Mail : [email protected]
- Betreff : „Rückgabeanfrage – Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer]“
- Telefon: +36 20 531 8303
- Bürozeiten : Montag–Freitag, 10:00–17:00 Uhr MEZ
Wichtige Hinweise
- Verspätete oder nicht konforme Anfragen werden automatisch abgelehnt
- Betrügerische Rückgabeversuche können zur Kontosperrung führen
- Diese Richtlinie unterliegt ungarischen und EU-Verbraucherschutzgesetzen
- Für B2B-Kunden können besondere Bedingungen gelten
Mit Ihrem Kauf bei EMSLeadererklären Sie sich mit dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einverstanden.