Politique de remboursement et de retour

EMS International KFT
Mis à jour: juillet 2025

Information de l'entreprise

  • Nom de l'entreprise : EMS International KFT
  • No.: 13-09-226392
  • Siège : Rozmaring Utca 3, 2131 Göd, Hongrie
  • Contact : [Protégé par e-mail] | +36 20 531 8303

Politique générale

IMPORTANT : Toutes les ventes sont finales. Les rendements sont très restreints et uniquement acceptés dans des conditions spécifiques décrites ci-dessous.

Retour éligibilité par type de produit

Type de produit Admissibilité au retour Limite de temps Condition requise
Appareil EMS (inutilisé) ✅ éligible 7 jours Doit être scellé, complet avec une boîte d'origine complète
Costumes et accessoires ❌ Non accepté N / A Articles sensibles à l'hygiène
Articles rénovés ❌ Non accepté N / A Vente finale uniquement
Packages de franchise ❌ Non accepté N / A Produits personnalisés, aucun retrait autorisé

Exigences de retour

Pour les rendements éligibles uniquement:

Délai : les rendements doivent être demandés dans les 7 jours suivant la livraison pour les produits éligibles.

Conditions de condition:

  • Le produit doit être inutilisé et dans un emballage scellé d'origine
  • Tous les accessoires, manuels et emballages d'origine doivent être inclus
  • Le produit doit être en état de résolution
  • Les numéros de série et les étiquettes doivent rester intacts

Processus de retour:

  1. Contactez-nous par écrit chez [e-mail protégé] dans le délai
  2. Incluez votre numéro de commande et la raison du retour
  3. Attendez l'autorisation de retour avant l'expédition
  4. Article du package en toute sécurité dans l'emballage d'origine
  5. Expédié à notre adresse de retour autorisée (fournie à l'approbation)

Expédition de retour

  • Le client est responsable des frais d'expédition de retour
  • Nous vous recommandons d'utiliser des services d'expédition suivis
  • Risque de perte pendant l'expédition de retour est supporté par le client
  • Les articles doivent arriver dans le même état que expédié

Traitement de remboursement

Processus d'inspection:

  • Tous les articles retournés subissent une inspection approfondie
  • Les éléments ne répondant pas aux conditions de retour seront rejetés
  • Les retours rejetés peuvent être retournés au client à leurs frais

Chronologie de remboursement:

  • Les remboursements ne sont traités qu'après une inspection réussie
  • Temps de traitement: 5-10 jours ouvrables après l'achèvement de l'inspection
  • Remboursements émis au mode de paiement d'origine uniquement

REMINORS DE REMBOUND:

  • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables
  • Les frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer (jusqu'à 15% de la valeur de l'article)
  • Les frais d'expédition de retour sont la responsabilité du client

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent en aucun cas être retournés:

Produits sensibles à l'hygiène

  • Costumes EMS et vêtements
  • Accessoires d'occasion qui entrent en contact avec la peau

Articles personnalisés / personnalisés

  • Packages de franchise et packs personnalisés
  • Produits personnalisés ou modifiés
  • Articles fabriqués aux spécifications du client

Articles de vente finale

  • Produits rénovés
  • Éléments de dédouanement
  • Articles marqués comme «vente finale»

Articles endommagés ou défectueux

Notification immédiate requise:

  • Signaler des articles endommagés ou défectueux dans les 48 heures suivant la livraison
  • Email [Protégé par e-mail] par des photos et les détails de la commande
  • N'utilisez pas de produits endommagés

Options de résolution:

  • Remplacement de l'article identique (sous réserve de disponibilité)
  • Crédit de magasin pour l'achat futur
  • Remboursement (pour les défauts de fabrication uniquement)

Garantie vs rendements

Retours : Pour le changement d'esprit dans les 7 jours sur les produits inutilisés admissibles Garantie : Pour les défauts de fabrication et les dysfonctionnements (voir Conditions de garantie)

Ce sont des politiques distinctes avec différentes procédures et délais.

Refus automatiques

Les demandes seront automatiquement rejetées si:

  • Soumis après le délai
  • Le produit a été utilisé ou ouvert (sauf pour les défauts)
  • L'emballage d'origine est manquant ou endommagé
  • Les numéros de série ou les balises ont été supprimés
  • Demande manque de documentation requise

Contact pour les retours

  • Email : [Protégé par e-mail]
  • Ligne d'objet : «Demande de retour - commande # [votre numéro de commande]»
  • Téléphone: +36 20 531 8303
  • Heures de bureau : lundi au vendredi, 10: 00 à 17: 00 CET

Notes importantes

  • Les demandes tardives ou non conformes sont automatiquement rejetées
  • Des tentatives de retour frauduleuses peuvent entraîner une suspension du compte
  • Cette politique est soumise aux lois hongroises et de la protection des consommateurs de l'UE
  • Les conditions spéciales peuvent demander des clients B2B

En achetant sur EMSLeader, vous reconnaissez et acceptez cette politique de retour et de remboursement.