Politica di rimborso e reso
EMS International Kft
Ultimo aggiornamento: luglio 2025
Informazioni sulla società
- Nome dell'azienda : EMS International Kft
- Numero di registrazione.: 13-09-226392
- Sede : Rozmaring utca 3, 2131 Göd, Ungheria
- Contatto : [email protected] | +36 20 531 8303
Politica generale
Importante : tutte le vendite sono definitive. I resi sono fortemente limitati e accettati solo alle condizioni specifiche descritte di seguito.
Idoneità al reso per tipo di prodotto
| Tipo di prodotto | Idoneità al reso | Limite di tempo | Condizione richiesta |
|---|---|---|---|
| Dispositivo EMS (non utilizzato) | ✅ Idoneo | 7 giorni | Deve essere sigillato, completo di scatola originale completa |
| Abiti e accessori | ❌ Non accettato | N / A | Articoli sensibili all'igiene |
| Articoli ricondizionati | ❌ Non accettato | N / A | Solo vendita finale |
| Pacchetti franchising | ❌ Non accettato | N / A | Prodotti personalizzati, nessun prelievo consentito |
Requisiti di reso
Solo per resi idonei:
Limite di tempo : i resi devono essere richiesti entro 7 giorni dalla consegna per i prodotti idonei.
Requisiti di condizione:
- Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale sigillata
- Tutti gli accessori, i manuali e l'imballaggio originali devono essere inclusi
- Il prodotto deve essere in condizioni rivendibili
- I numeri di serie e le etichette devono rimanere intatti
Procedura di reso:
- Contattateci per iscritto all'indirizzo [email protected] entro il termine stabilito
- Includi il numero dell'ordine e il motivo del reso
- Attendi l'autorizzazione al reso prima della spedizione
- Imballare l'articolo in modo sicuro nella confezione originale
- Spedire al nostro indirizzo di reso autorizzato (fornito previa approvazione)
Spedizione di ritorno
- Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione
- Consigliamo di utilizzare servizi di spedizione tracciati
- Il rischio di smarrimento durante la spedizione di ritorno è a carico del cliente
- Gli articoli devono arrivare nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti
Elaborazione del rimborso
Processo di ispezione:
- Tutti gli articoli restituiti vengono sottoposti a un'ispezione approfondita
- Gli articoli che non soddisfano le condizioni di reso verranno rifiutati
- I resi rifiutati possono essere restituiti al cliente a sue spese
Tempistiche del rimborso:
- I rimborsi vengono elaborati solo dopo l'ispezione con esito positivo
- Tempo di elaborazione: 5-10 giorni lavorativi dopo il completamento dell'ispezione
- Rimborsi emessi solo sul metodo di pagamento originale
Detrazioni di rimborso:
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
- Potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento (fino al 15% del valore dell'articolo)
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti in nessuna circostanza:
Prodotti sensibili all'igiene
- Tute e indumenti EMS
- Accessori usati che entrano in contatto con la pelle
Articoli personalizzati/su misura
- Pacchetti franchising e pacchetti personalizzati
- Prodotti personalizzati o modificati
- Articoli realizzati secondo le specifiche del cliente
Articoli in saldo finale
- Prodotti ricondizionati
- Articoli in liquidazione
- Articoli contrassegnati come "vendita finale"
Articoli danneggiati o difettosi
Notifica immediata richiesta:
- Segnalare gli articoli danneggiati o difettosi entro 48 ore dalla consegna
- Invia un'e-mail a [email protected] con foto e dettagli dell'ordine
- Non utilizzare prodotti danneggiati
Opzioni di risoluzione:
- Sostituzione di articolo identico (soggetto a disponibilità)
- Buono sconto per acquisti futuri
- Rimborso (solo per difetti di fabbricazione)
Garanzia vs. Resi
Resi : per cambio idea entro 7 giorni su prodotti idonei non utilizzati Garanzia : per difetti di fabbricazione e malfunzionamenti (vedere i termini della garanzia)
Si tratta di politiche separate, con procedure e tempistiche differenti.
Rifiuti automatici
Le richieste verranno automaticamente respinte se:
- Inviato dopo il limite di tempo
- Il prodotto è stato utilizzato o aperto (salvo difetti)
- La confezione originale è mancante o danneggiata
- I numeri di serie o le etichette sono stati rimossi
- La richiesta non contiene la documentazione richiesta
Contatto per i resi
- E-mail : [email protected]
- Oggetto : "Richiesta di reso - Ordine n. [Numero ordine]"
- Telefono: +36 20 531 8303
- Orari di ufficio : dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00 CET
Note importanti
- Le richieste tardive o non conformi vengono automaticamente respinte
- I tentativi di restituzione fraudolenti possono comportare la sospensione dell'account
- La presente politica è soggetta alle leggi ungheresi e dell'UE sulla tutela dei consumatori
- Per i clienti B2B potrebbero essere applicati termini speciali
Acquistando da EMSLeader.eu, riconosci e accetti la presente Politica di reso e rimborso.