Siłownia nie musi przebudowywać całej swojej działalności, aby stworzyć nową linię usług premium. Najsilniejsza przychodów z dodatkowych usług EMS na siłowni zaczyna się od oferty dopasowanej do już istniejącej działalności: bardziej spersonalizowanego, efektywnego czasowo formatu treningowego, który można oferować obok karnetów, treningów personalnych i usług wellness.

Dla wielu operatorów szansą nie jest po prostu dodanie kolejnego urządzenia do sali. Chodzi o stworzenie ustrukturyzowanej usługi EMS z przejrzystym rozmieszczeniem, przeszkolonym personelem, zasadami rezerwacji i cenami, które chronią wartość doświadczenia. Gdy te elementy są na miejscu, EMS może pomóc siłowni spieniężyć niewykorzystane pomieszczenia, zwiększyć produktywność trenerów i dać obecnym członkom przekonujący powód do wydawania większych pieniędzy bez konieczności zmiany obiektu.

Dlaczego EMS działa jako dodatek do siłowni

Tradycyjne karnety na siłownię często zależą od liczby osób korzystających z siłowni. Członkowie płacą cykliczne opłaty, korzystają z obiektu w bardzo zróżnicowanych cenach i mogą otrzymać ograniczoną opiekę osobistą, chyba że wykupią trening personalny. EMS tworzy bardziej zindywidualizowaną kategorię usług pomiędzy samodzielnym korzystaniem z siłowni a tradycyjnym coachingiem indywidualnym.

Atrakcyjność komercyjna jest prosta. Sesje EMS są umawiane na konkretny termin, nadzorowane i ukierunkowane na efektywność i coaching. Dzięki temu łatwiej je zapakować jako usługę premium niż dostęp do sali. Członek, który nie chce kolejnej, nieograniczonej czasowo subskrypcji, może nadal dostrzec wartość w zarezerwowaniu ukierunkowanej sesji EMS z trenerem.

Daje to również siłowni powód do ponownego zaangażowania osób, które przestały regularnie uczęszczać na zajęcia. Prawdziwym przesłaniem nie jest to, że EMS zastępuje każdą formę ćwiczeń. Chodzi o to, że oferuje on opcję treningu z trenerem i harmonogramem dla osób ceniących strukturę, odpowiedzialność i efektywne sesje.

Operator EMS może lepiej wykorzystać niewielką przestrzeń. Studio nie potrzebuje dużej sali do ćwiczeń grupowych, aby uruchomić pierwszą usługę. Odpowiednia konfiguracja zależy od planowanej pojemności, ale niewielka sala konsultacyjna i dobrze zarządzana strefa treningowa mogą wspierać ukierunkowaną ofertę EMS.

Wybierz odpowiedni model przychodów przed zakupem sprzętu

Najlepszy model EMS zależy od profilu członków siłowni, liczebności personelu, dostępnej przestrzeni i procesu sprzedaży. Klub fitness o dużej liczbie klientów, niezależny klub treningu personalnego i luksusowy koncept wellness nie powinny wprowadzać EMS w ten sam sposób.

| Cel biznesowy | Odpowiednie podejście EMS | Skupienie komercyjne | |—|—|—| | Testowanie popytu przy kontrolowanej inwestycji | Konfiguracja indywidualna lub mobilna | Generowanie leadów, ulepszenia PT, elastyczny harmonogram | | Stworzenie dedykowanej usługi w klubie | Konfiguracja studia dla wielu klientów | Pakiety sesji, plany cykliczne, pojemność trenera | | Obsługa klientów premium lub VIP | Koncepcja bezprzewodowego EMS | Doświadczenie wysokiej jakości, prywatność, pozycjonowanie premium |

Model „jeden do jednego” jest często praktycznym punktem wyjścia dla siłowni wchodzących do tej kategorii. Pozwala on operatorowi na weryfikację popytu, przeszkolenie niewielkiego zespołu, dopracowanie rozmów handlowych i ustalenie celów wykorzystania przed rozbudową. Ta opcja szczególnie dobrze sprawdza się w siłowniach nastawionych na trening personalny.

Koncepcja studia ma większy sens, gdy firma dysponuje przejrzystym systemem pozyskiwania klientów, kilkoma trenerami i możliwością utrzymania stałego harmonogramu rezerwacji. Pojemność może być większa, ale wymagania operacyjne również. Siłownia potrzebuje wysokich standardów sesji, odpowiedniego personelu, procedur sprzątania i procesu sprzedaży, który zapewni zapełnienie terminów.

Bezprzewodowy system EMS Premium Dry może pasować do butikowych salonów wellness, centrów regeneracji, centrów długoterminowych lub konceptów VIP, gdzie estetyka, prywatność i doświadczenie klienta mają duże znaczenie. Nie jest to jednak automatycznie najlepsza opcja dla każdej siłowni. Jeśli klienci kierują się przede wszystkim wygodą i ceną, koncepcja premium może wymagać dodatkowej edukacji i silniejszej kwalifikacji potencjalnych klientów.

Zbuduj ofertę, którą członkowie mogą zrozumieć

EMS nie powinno być przedstawiane jako niejasna usługa „nowej technologii”. Członkowie muszą rozumieć, co kupują, jak prowadzone są sesje i dlaczego format jest wyceniany oddzielnie od członkostwa.

Przejrzysta oferta zazwyczaj zaczyna się od wstępnej konsultacji i sesji próbnej. To tworzy kontrolowane pierwsze doświadczenie, pozwala personelowi wyjaśnić, czy dana osoba jest odpowiednia i jakie są jej oczekiwania dotyczące sesji, a trenerowi daje możliwość rekomendacji odpowiedniego pakietu. Próba powinna być autentycznym doświadczeniem, a nie pospieszną demonstracją na siłowni.

Po pierwszej sesji członek powinien mieć prosty wybór. Może wykupić krótki pakiet startowy, cykliczny miesięczny plan EMS lub pakiet łączący członkostwo i EMS. Należy zachować konkretność menu. Zbyt wiele kombinacji może powodować wahania u klientów i dezorientację w zespole sprzedaży.

Projekt pakietu powinien odzwierciedlać model biznesowy. Siłownia z niewykorzystaną przestrzenią do treningu personalnego może wykorzystać EMS, aby stworzyć ulepszoną ofertę treningową. Większy obiekt może oferować stałe cotygodniowe wizyty EMS jako odrębną, cykliczną usługę. W obu przypadkach należy unikać sytuacji, w których podstawowy karnet wydaje się niekompletny. EMS powinien dodawać wartości, a nie budzić niechęć wśród członków preferujących konwencjonalne treningi.

Cena za coaching, pojemność i świadczenie usług

Cena sesji EMS powinna uwzględniać więcej niż tylko koszt sprzętu. Należy uwzględnić czas spędzony z trenerem, wdrożenie, materiały eksploatacyjne, pranie lub zarządzanie odzieżą (jeśli dotyczy), wykorzystanie przestrzeni, prowizje od sprzedaży, konserwację oraz liczbę klientów, których realnie można obsłużyć każdego dnia.

Kluczowym wskaźnikiem nie jest cena wywoławcza pojedynczej sesji. Chodzi o przychód z godziny szkolenia i stopień wykorzystania niezbędny do pokrycia kosztów modelu operacyjnego. Na przykład, model indywidualny ma inny pułap przychodów godzinowych niż model studia wieloklienckiego. To nie czyni jednego modelu lepszym. Oznacza to, że inwestycja, plan zatrudnienia i rynek docelowy muszą być spójne.

Plany cykliczne mogą poprawić przewidywalność, ale tylko wtedy, gdy dostępność rezerwacji na to pozwala. Nie sprzedawaj więcej stałych cotygodniowych spotkań, niż zespół jest w stanie zrealizować w godzinach szczytu. Solidny harmonogram znacznie lepiej chroni retencję niż agresywna oferta startowa, która powoduje frustrację związaną z planowaniem.

Zmień obecnych członków w wykwalifikowanych potencjalnych klientów EMS

Twoja obecna baza członków to najlepszy punkt wyjścia, ale nie każdy członek jest odpowiednim kandydatem. Skoncentruj się na osobach, które już wykazują zainteresowanie coachingiem, ustrukturyzowanymi planami treningowymi, usługami premium lub efektywnym czasowo treningiem. Klienci trenerów personalnych, nieaktywni członkowie, nowi członkowie i członkowie powracający po długiej przerwie to potencjalni odbiorcy, jeśli odpowiednio się do nich dotrze.

Personel powinien używać praktycznego, niemedycznego języka. Potrafi wyjaśnić, że EMS to trening nadzorowany, realizowany w formie krótkich spotkań i zaprojektowany jako uzupełnienie zbilansowanego planu fitness. Nie powinien składać oświadczeń o leczeniu ani obiecywać konkretnych zmian w organizmie.

Najskuteczniejsze pozyskiwanie leadów odbywa się w naturalnych punktach styku: podczas konsultacji z członkami, recenzji treningów personalnych, oceny sprawności fizycznej, rozmów w recepcji i ukierunkowanej komunikacji z członkami. Rekomendacja trenera jest szczególnie cenna, ponieważ opiera się na istniejącej relacji, a nie na ogólnej promocji.

Wydarzenie inauguracyjne może pomóc, ale powinno skutkować zarezerwowaniem konsultacji, a nie tylko wzbudzeniem ciekawości. Wyznacz pracownikom konkretny cel, na przykład umówienie ograniczonej liczby wizyt próbnych w ciągu najbliższych dwóch tygodni. Następnie szybko skontaktuj się z nami. Zainteresowanie maleje, gdy potencjalny klient czeka kilka dni na dostępność lub jasno określony kolejny krok.

Szkolenie personelu w zakresie sprzedaży oferowanych przez nich usług

Sam sprzęt nie generuje dodatkowych przychodów z EMS na siłowni. Zespół decyduje, czy EMS stanie się usługą premium, powtarzalną, czy też niedocenianą funkcją, której członkowie nie rozumieją.

Każdy zaangażowany trener powinien być przeszkolony w zakresie bezpiecznej obsługi sprzętu, prowadzenia sesji, wdrażania klientów, diagnostyki przeciwwskazań zgodnie z protokołem dostawcy oraz dbania o sprzęt. Musi również wiedzieć, jak przedstawić ofertę, nie składając zbyt wielu obietnic. Pewność siebie wynika z kompetencji, a nie z nachalnej sprzedaży.

Jasno określ zakres odpowiedzialności. W mniejszych siłowniach jeden kierownik EMS może zajmować się planowaniem, kontrolą jakości, śledzeniem wykorzystania i odświeżaniem personelu. W większych obiektach menedżer EMS lub główny trener może analizować wyniki według trenera i przedziału czasowego. Bez odpowiedzialności sesje często są odkładane na później, gdy siłownia jest zatłoczona.

Szkolenie sprzedażowe również ma znaczenie. Personel powinien być w stanie naturalnie przejść od sesji próbnej do rekomendacji: jaka częstotliwość odpowiada klientowi, jaki pakiet jest zgodny z planem i kiedy należy umówić się na kolejną wizytę. Sprzedaż jest znacznie łatwiejsza, gdy sesja uzupełniająca jest zarezerwowana przed wyjściem klienta.

Śledź liczby chroniące rentowność

Dobre wdrożenie EMS opiera się na kilku zdyscyplinowanych wskaźnikach. Monitoruj zarezerwowane testy, konwersję testów na pakiety, aktywnych klientów EMS, średni przychód na klienta EMS, wykorzystanie sesji, wskaźnik nieobecności i godziny pracy trenera. Te dane pokazują, gdzie proces komercyjny zawodzi.

Niska liczba prób zazwyczaj wskazuje na słabą generację leadów lub słabą promocję wewnętrzną. Skuteczne próby, ale niska konwersja, mogą wskazywać na niejasne ceny, słabe konsultacje lub niedopasowanie oferty do grupy docelowej. Wysoka sprzedaż przy słabym wykorzystaniu może oznaczać, że harmonogram został opracowany bez wystarczającej, realistycznej pojemności dostaw.

Analizuj wyniki co tydzień przez pierwsze trzy miesiące. Wczesne zmiany są normalne. Być może będziesz musiał zmienić terminy wizyt, uprościć opcje pakietów, przydzielić silniejszego trenera do sesji konsultacyjnych lub zmienić przekaz z ogólnej sprawności fizycznej na coaching premium i efektywne wykorzystanie czasu.

Struktura finansowania również wpływa na decyzję o uruchomieniu. Modele wynajmu lub dzierżawy z opcją kupna mogą pomóc operatorom zachować kapitał, jednocześnie mierząc wykorzystanie i potwierdzając popyt. Zakup bezpośredni może być odpowiedni dla istniejących obiektów z jasnym planem wdrożenia i pewnością co do wybranej pojemności. Właściwy wybór zależy od przepływów pieniężnych, celów wzrostu oraz poziomu pewności operacyjnej projektu.

EMS Leader wspiera operatorów w zakresie wyboru sprzętu, wdrażania, szkoleń w ramach akademii i planowania biznesowego, ponieważ konfiguracja komercyjna jest równie ważna, jak sam system. Celem jest zbudowanie usługi, którą Twój zespół może świadczyć konsekwentnie, a nie tylko instalacja sprzętu z nadzieją, że pracownicy go odkryją.

Najbardziej opłacalny dodatek EMS to zazwyczaj taki, który zaczyna się od zdyscyplinowanego pilota, jasnej ścieżki klienta i harmonogramu, który siłownia może rzetelnie zrealizować. Zacznij od możliwości, które możesz dobrze sprzedać i dostarczyć, a następnie rozszerz zakres, gdy popyt się potwierdzi.