Polityka zwrotów i reklamacji
EMS International Kft
Ostatnia aktualizacja: lipiec 2025
Informacje o firmie
- Nazwa firmy : EMS International Kft
- Numer rejestracyjny.: 13-09-226392
- Siedziba : Rozmaring utca 3, 2131 Göd, Węgry
- Kontakt : [email protected] | +36 20 531 8303
Polityka ogólna
Ważne : Wszystkie transakcje są ostateczne. Zwroty są ściśle ograniczone i akceptowane wyłącznie na określonych warunkach opisanych poniżej.
Uprawnienia do zwrotu według typu produktu
| Typ produktu | Uprawnienia do zwrotu | Limit czasu | Warunek wymagany |
|---|---|---|---|
| Urządzenie EMS (nieużywane) | ✅ Kwalifikowalny | 7 dni | Musi być zapieczętowane, kompletne, z oryginalnym pudełkiem |
| Garnitury i akcesoria | ❌ Nie zaakceptowano | Nie dotyczy | Przedmioty wymagające higieny |
| Odnowione przedmioty | ❌ Nie zaakceptowano | Nie dotyczy | Tylko sprzedaż ostateczna |
| Pakiety franczyzowe | ❌ Nie zaakceptowano | Nie dotyczy | Produkty niestandardowe, brak możliwości wypłaty |
Wymagania dotyczące zwrotu
Tylko w przypadku kwalifikujących się zwrotów:
Termin : Zwroty kwalifikujących się produktów należy zgłaszać w ciągu 7 dni od daty dostawy.
Wymagania dotyczące stanu:
- Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym, zamkniętym opakowaniu
- Należy dołączyć wszystkie oryginalne akcesoria, instrukcje i opakowanie
- Produkt musi być w stanie nadającym się do odsprzedaży
- Numery seryjne i metki muszą pozostać nienaruszone
Proces zwrotu:
- Skontaktuj się z nami pisemnie pod adresem [email protected] w wyznaczonym terminie
- Podaj numer zamówienia i powód zwrotu
- Przed wysyłką zaczekaj na autoryzację zwrotu
- Zapakuj przedmiot bezpiecznie w oryginalne opakowanie
- Wyślij na nasz autoryzowany adres zwrotny (podany po zatwierdzeniu)
Zwrot wysyłki
- Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej
- Zalecamy korzystanie z usług wysyłki śledzonej
- Ryzyko utraty towaru podczas wysyłki zwrotnej ponosi Klient
- Przedmioty muszą dotrzeć w takim samym stanie, w jakim zostały wysłane
Przetwarzanie zwrotów
Proces inspekcji:
- Wszystkie zwracane przedmioty przechodzą dokładną kontrolę
- Przedmioty niespełniające warunków zwrotu zostaną odrzucone
- Odrzucone zwroty mogą zostać zwrócone klientowi na jego koszt
Harmonogram zwrotu pieniędzy:
- Zwroty pieniędzy będą przetwarzane wyłącznie po pomyślnej inspekcji
- Czas realizacji: 5-10 dni roboczych po zakończeniu kontroli
- Zwroty dokonywane są wyłącznie na oryginalną metodę płatności
Odliczenia zwrotne:
- Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi
- Może obowiązywać opłata za uzupełnienie zapasów (do 15% wartości przedmiotu)
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient
Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi pod żadnym pozorem:
Produkty higieniczne
- Kombinezony i odzież ratownictwa medycznego
- Używane akcesoria mające kontakt ze skórą
Przedmioty niestandardowe/spersonalizowane
- Pakiety franczyzowe i zestawy niestandardowe
- Produkty spersonalizowane lub zmodyfikowane
- Przedmioty wykonane według specyfikacji klienta
Przedmioty sprzedaży końcowej
- Produkty odnowione
- Przedmioty wyprzedażowe
- Przedmioty oznaczone jako „sprzedaż ostateczna”
Uszkodzone lub wadliwe przedmioty
Wymagane natychmiastowe powiadomienie:
- Zgłoś uszkodzone lub wadliwe przedmioty w ciągu 48 godzin od dostawy
- Wyślij e-mail na adres [email protected] ze zdjęciami i szczegółami zamówienia
- Nie używaj uszkodzonych produktów
Opcje rozdzielczości:
- Wymiana identycznego przedmiotu (w zależności od dostępności)
- Kredyt sklepowy na przyszłe zakupy
- Zwrot pieniędzy (tylko w przypadku wad produkcyjnych)
Gwarancja a zwroty
Zwroty : W przypadku zmiany zdania w ciągu 7 dni w przypadku kwalifikujących się nieużywanych produktów Gwarancja : W przypadku wad produkcyjnych i usterek (patrz warunki gwarancji)
Są to odrębne zasady z różnymi procedurami i ramami czasowymi.
Automatyczne odrzucenia
Żądania zostaną automatycznie odrzucone, jeżeli:
- Złożone po terminie
- Produkt był używany lub otwarty (z wyjątkiem wad)
- Brak oryginalnego opakowania lub jest ono uszkodzone
- Usunięto numery seryjne lub metki
- Wniosek nie zawiera wymaganej dokumentacji
Kontakt w sprawie zwrotów
- Adres e-mail : [email protected]
- Temat wiadomości : „Żądanie zwrotu – Zamówienie nr [Twój numer zamówienia]”
- Telefon: +36 20 531 8303
- Godziny otwarcia biura : poniedziałek–piątek, 10:00–17:00 CET
Ważne uwagi
- Spóźnione lub niezgodne z wymaganiami wnioski są automatycznie odrzucane
- Próby oszukańczego zwrotu mogą skutkować zawieszeniem konta
- Niniejsza polityka podlega węgierskim i unijnym przepisom o ochronie konsumentów
- Dla klientów B2B mogą obowiązywać specjalne warunki
Dokonując zakupu na stronie EMSLeader, potwierdzasz zapoznanie się i akceptujesz niniejszą Politykę zwrotów i refundacji.