Политика возврата и обмена товаров

EMS International Kft.
Последнее обновление: июль 2025 г.

Информация о компании

  • Название компании : EMS International Kft.
  • Регистрационный номер.: 13-09-226392
  • Штаб-квартира : Rozmaring utca 3, 2131 Гёд, Венгрия.
  • Контакты : [email protected] | +36 20 531 8303

Общая политика

Важно : Все продажи окончательны. Возврат товара строго ограничен и принимается только при соблюдении определенных условий, изложенных ниже.

Возможность возврата товара в зависимости от его типа

Тип продукта Право на возврат Ограничение по времени Требуемое условие
Устройство EMS (неиспользованное) ✅ Соответствует требованиям 7 дней Должен быть запечатан, в полной оригинальной коробке
Костюмы и аксессуары ❌ Не принято Н/Д Предметы, требующие соблюдения гигиены
Восстановленные товары ❌ Не принято Н/Д Окончательная распродажа
Франчайзинговые пакеты ❌ Не принято Н/Д Изделия изготавливаются на заказ, возврат средств невозможен

Требования к возврату

Только для подлежащих возврату товаров:

Срок возврата : Запрос на возврат товара, подлежащего возврату, необходимо подать в течение 7 дней с момента доставки.

Требования к условиям:

  • Товар должен быть неиспользованным и в оригинальной запечатанной упаковке
  • Все оригинальные аксессуары, инструкции и упаковка должны быть в комплекте
  • Товар должен быть в состоянии, пригодном для перепродажи
  • Серийные номера и бирки должны оставаться неповрежденными

Процесс возврата:

  1. Свяжитесь с нами в письменной форме по адресу [email protected] в течение установленного срока.
  2. Укажите номер вашего заказа и причину возврата
  3. Перед отправкой дождитесь разрешения на возврат
  4. Упакуйте товар надежно в оригинальную упаковку
  5. Отправьте товар по нашему авторизованному адресу для возврата (предоставляется после подтверждения заказа)

Возврат товара

  • Расходы на обратную доставку несет покупатель
  • Мы рекомендуем использовать услуги отслеживаемой доставки
  • Риск потери товара при обратной пересылке несет покупатель
  • Товары должны быть доставлены в том же состоянии, в котором были отправлены

Обработка возврата средств

Процесс проверки:

  • Все возвращенные товары проходят тщательную проверку
  • Товары, не соответствующие условиям возврата, будут отклонены
  • Возврат отклоненных товаров может быть осуществлен за счет покупателя

Сроки возврата средств:

  • Возврат средств осуществляется только после успешной проверки
  • Срок обработки: 5-10 рабочих дней после завершения проверки
  • Возврат средств осуществляется только на первоначальный способ оплаты

Удержания из возврата налогов:

  • Первоначальная стоимость доставки не подлежит возврату
  • Может взиматься плата за возврат товара (до 15% от стоимости товара)
  • Расходы на обратную доставку несет покупатель

Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары возврату не подлежат ни при каких обстоятельствах:

Товары, требующие соблюдения гигиены

  • Костюмы и предметы одежды для сотрудников скорой помощи
  • Использованные аксессуары, контактирующие с кожей

Изделия на заказ/персонализированные товары

  • Франчайзинговые пакеты и индивидуальные комплекты
  • Персонализированные или модифицированные товары
  • Изделия, изготовленные по индивидуальным заказам заказчика

Товары из финальной распродажи

  • Восстановленные товары
  • Товары со скидкой
  • Товары, помеченные как «окончательная распродажа»

Поврежденные или дефектные товары

Требуется немедленное уведомление:

  • Сообщите о поврежденных или дефектных товарах в течение 48 часов с момента доставки
  • Отправьте электронное письмо на адрес [email protected] с фотографиями и подробностями заказа.
  • Не используйте поврежденные изделия

Параметры разрешения:

  • Замена на идентичный товар (при наличии на складе)
  • Бонусные баллы для будущих покупок
  • Возврат денежных средств (только в случае производственных дефектов)

Гарантия против возврата товара

Возврат : Возврат возможен в течение 7 дней при изменении решения о покупке, если товар не был в использовании. Гарантия : Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности (см. условия гарантии).

Это отдельные политики с различными процедурами и сроками.

Автоматический отказ

Запросы будут автоматически отклонены, если:

  • Отправлено после истечения установленного срока
  • Товар был в использовании или вскрыт (за исключением случаев обнаружения дефектов)
  • Оригинальная упаковка отсутствует или повреждена
  • Серийные номера или бирки удалены
  • В запросе отсутствует необходимая документация

Для возврата товара свяжитесь с нами

  • Электронная почта : [email protected]
  • Тема письма : «Запрос на возврат – Заказ № [Номер вашего заказа]»
  • Телефон: +36 20 531 8303
  • Часы работы офиса : понедельник–пятница, 10:00–17:00 по центральноевропейскому времени.

Важные примечания

  • Заявки, поданные с опозданием или не соответствующие требованиям, автоматически отклоняются
  • Попытки мошеннического возврата товара могут привести к блокировке учетной записи
  • Данная политика регулируется венгерским законодательством и законодательством ЕС о защите прав потребителей
  • Для клиентов B2B могут действовать особые условия

Приобретая товары на сайте EMSLeader, вы подтверждаете свое согласие с настоящей Политикой возврата и возмещения средств.