Политика возврата и возврата

EMS International Kft.
Последнее обновление: июль 2025 г.

Информация о компании

  • Название компании : EMS International Kft
  • Регистрационный номер: 13-09-226392
  • Штаб-квартира : Rozmaring utca 3, 2131 Гёд, Венгрия.
  • Контакты : [email protected] | +36 20 531 8303

Общая политика

Важно : все продажи окончательны. Возврат строго ограничен и принимается только при соблюдении особых условий, изложенных ниже.

Право на возврат по типу продукта

Тип продукта Право на возврат Ограничение по времени Требуется условие
Устройство EMS (неиспользованное) ✅ Имеющий право 7 дней Должен быть запечатан, в полной комплектации с оригинальной коробкой.
Костюмы и аксессуары ❌ Не принято Н/Д Предметы, требующие особого внимания к гигиене
Восстановленные предметы ❌ Не принято Н/Д Только финальная продажа
Пакеты франшизы ❌ Не принято Н/Д Товары на заказ, возврат средств не допускается

Требования к возврату

Только для соответствующих возвратов:

Ограничение по времени : Возврат должен быть осуществлен в течение 7 дней с момента доставки соответствующих товаров.

Требования к состоянию:

  • Продукт должен быть неиспользованным и в оригинальной запечатанной упаковке.
  • Все оригинальные аксессуары, руководства и упаковка должны быть включены.
  • Продукт должен быть в состоянии, пригодном для повторной продажи.
  • Серийные номера и бирки должны оставаться нетронутыми.

Процесс возврата:

  1. Свяжитесь с нами в письменном виде по адресу [email protected] в течение указанного срока.
  2. Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
  3. Дождитесь разрешения на возврат перед отправкой.
  4. Надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку.
  5. Доставьте по нашему авторизованному адресу возврата (предоставляется после одобрения)

Обратная доставка

  • Клиент несет ответственность за расходы по обратной доставке.
  • Мы рекомендуем использовать службы отслеживания доставки.
  • Риск потери при обратной доставке несет клиент.
  • Товары должны быть доставлены в том же состоянии, в котором они были отправлены.

Обработка возврата средств

Процесс инспекции:

  • Все возвращаемые товары проходят тщательную проверку.
  • Товары, не соответствующие условиям возврата, будут отклонены.
  • Отклоненный возврат может быть возвращен клиенту за его счет.

Сроки возврата средств:

  • Возврат средств осуществляется только после успешной проверки.
  • Срок обработки: 5–10 рабочих дней после завершения проверки.
  • Возврат средств производится только на первоначальный способ оплаты

Вычеты при возврате:

  • Первоначальные расходы на доставку не подлежат возврату.
  • Может взиматься плата за возврат (до 15% от стоимости товара).
  • Расходы на обратную доставку оплачивает клиент.

Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах:

Товары, требующие особого внимания к гигиене

  • Костюмы и предметы одежды EMS
  • Использованные аксессуары, контактирующие с кожей

Индивидуальные/персонализированные предметы

  • Франчайзинговые пакеты и индивидуальные комплекты
  • Персонализированные или модифицированные продукты
  • Изделия, изготовленные по спецификациям заказчика

Товары финальной распродажи

  • Восстановленные продукты
  • Товары со скидкой
  • Товары с пометкой «финальная распродажа»

Поврежденные или дефектные товары

Требуется немедленное уведомление:

  • Сообщите о поврежденных или дефектных товарах в течение 48 часов с момента доставки.
  • Электронное письмо [email protected] с фотографиями и подробностями заказа
  • Не используйте поврежденные продукты.

Варианты разрешения:

  • Замена идентичного товара (при наличии)
  • Кредит магазина на будущие покупки
  • Возврат (только за производственные дефекты)

Гарантия против возврата

Возврат : в случае изменения решения в течение 7 дней относительно неиспользованных товаров, подпадающих под условия гарантии. Гарантия : в случае производственных дефектов и неисправностей (см. условия гарантии).

Это отдельные политики с разными процедурами и сроками.

Автоматические отклонения

Запросы будут автоматически отклонены, если:

  • Подано после истечения срока
  • Товар был использован или вскрыт (за исключением дефектов)
  • Оригинальная упаковка отсутствует или повреждена
  • Серийные номера или бирки были удалены.
  • В запросе отсутствует необходимая документация

Связаться для возврата

  • Электронная почта : [email protected]
  • Тема письма : «Запрос на возврат – Заказ №[Номер вашего заказа]»
  • Телефон: +36 20 531 8303
  • Часы работы офиса : понедельник–пятница, 10:00–17:00 по центральноевропейскому времени

Важные примечания

  • Просроченные или несоответствующие требованиям запросы автоматически отклоняются.
  • Мошеннические попытки возврата могут привести к блокировке аккаунта.
  • Данная политика регулируется законами Венгрии и ЕС о защите прав потребителей.
  • Для клиентов B2B могут применяться особые условия.

Совершая покупку на EMSLeader, вы подтверждаете свое согласие с настоящей Политикой возврата и возмещения стоимости.