Політика повернення коштів та відшкодування
EMS International Kft
Останнє оновлення: липень 2025 р.
Інформація про компанію
- Назва компанії : EMS International Kft
- Реєстраційний номер: 13-09-226392
- Штаб-квартира : Rozmaring utca 3, 2131 Göd, Угорщина
- Контакт : [email protected] | +36 20 531 8303
Загальна політика
Важливо : Усі продажі остаточні. Повернення товарів суворо обмежене та приймається лише за певних умов, зазначених нижче.
Право на повернення за типом товару
| Тип продукту | Право на повернення | Ліміт часу | Необхідна умова |
|---|---|---|---|
| Пристрій екстреної медичної допомоги (невикористаний) | ✅ Відповідає вимогам | 7 днів | Має бути запечатаним, у комплекті з повною оригінальною коробкою |
| Костюми та аксесуари | ❌ Не приймається | Немає даних | Гігієнічно чутливі предмети |
| Відновлені товари | ❌ Не приймається | Немає даних | Тільки остаточний продаж |
| Франчайзингові пакети | ❌ Не приймається | Немає даних | Виготовлення на замовлення, зняття коштів не передбачено |
Вимоги до повернення
Тільки для повернення товарів, що відповідають вимогам:
Термін : Повернення товарів, що відповідають вимогам, має бути подано протягом 7 днів з моменту доставки.
Вимоги до стану:
- Продукт має бути невикористаним та в оригінальній герметичній упаковці
- Усі оригінальні аксесуари, інструкції та упаковка повинні бути включені
- Товар повинен бути у стані, придатному для подальшого продажу
- Серійні номери та бирки повинні залишатися неушкодженими
Процес повернення:
- Зв'яжіться з нами письмово за адресою [email protected] протягом встановленого терміну
- Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення
- Зачекайте на авторизацію повернення перед відправкою
- Надійно упакуйте товар в оригінальну упаковку
- Відправити на нашу авторизовану адресу для повернення (надається після затвердження)
Зворотна доставка
- Клієнт несе відповідальність за витрати на зворотну доставку
- Ми рекомендуємо використовувати служби відстеження доставки
- Ризик втрати під час зворотної доставки несе покупець
- Товари повинні прибути в тому ж стані, в якому їх було відправлено
Обробка повернення коштів
Процес інспекції:
- Усі повернуті товари проходять ретельну перевірку
- Товари, що не відповідають умовам повернення, будуть відхилені
- Відхилені повернення можуть бути повернуті клієнту за його рахунок
Графік повернення коштів:
- Повернення коштів здійснюється лише після успішної перевірки
- Час обробки: 5-10 робочих днів після завершення перевірки
- Повернення коштів здійснюється лише на початковий спосіб оплати
Відрахування з повернення коштів:
- Початкові витрати на доставку не повертаються
- Може стягуватися плата за поповнення запасів (до 15% від вартості товару)
- Вартість зворотної доставки оплачує клієнт
Товари, що не підлягають поверненню
Наступні товари не підлягають поверненню за жодних обставин:
Гігієнічно чутливі продукти
- Костюми та одяг швидкої допомоги
- Використані аксесуари, що контактують зі шкірою
Індивідуальні/персоналізовані товари
- Франчайзингові пакети та індивідуальні пакети послуг
- Персоналізовані або модифіковані продукти
- Вироби, виготовлені за специфікаціями замовника
Товари з остаточного продажу
- Відновлені вироби
- Товари зі знижкою
- Товари з позначкою «остаточний продаж»
Пошкоджені або дефектні товари
Потрібне негайне повідомлення:
- Повідомте про пошкоджені або браковані товари протягом 48 годин про доставку
- Надішліть електронного листа на адресу [email protected] з фотографіями та деталями замовлення
- Не використовуйте пошкоджені продукти
Варіанти роздільної здатності:
- Заміна ідентичного товару (за наявності)
- Кредит магазину для майбутньої покупки
- Повернення коштів (лише за виробничі дефекти)
Гарантія проти повернення
Повернення : Для повернення товару протягом 7 днів на відповідні невикористані товари. Гарантія : На виробничі дефекти та несправності (див. гарантійні умови).
Це окремі політики з різними процедурами та часовими рамками.
Автоматичні відхилення
Запити будуть автоматично відхилені, якщо:
- Надіслано після закінчення терміну
- Товар був використаний або відкритий (за винятком дефектів)
- Оригінальна упаковка відсутня або пошкоджена
- Серійні номери або бирки видалено
- У запиті відсутні необхідні документи
Контактна особа для повернення товарів
- Електронна пошта : [email protected]
- Тема листа : «Запит на повернення – Номер замовлення [Номер вашого замовлення]»
- Телефон: +36 20 531 8303
- Години роботи офісу : понеділок–п’ятниця, 10:00–17:00 за центральноєвропейським часом
Важливі примітки
- Запізнілі або невідповідні запити автоматично відхиляються
- Шахрайські спроби повернення можуть призвести до блокування облікового запису
- Ця політика регулюється законодавством Угорщини та ЄС про захист прав споживачів
- Для клієнтів B2B можуть застосовуватися спеціальні умови
Купуючи на EMSLeader.eu, ви підтверджуєте, що підтверджуєте та погоджуєтеся з цією Політикою повернення та відшкодування коштів.
